Devirce

İptal ve İade Politikası

Sürüm 3 · Yayınlanma: 21 Eylül 2026

Sürüm: 1.0

Yürürlük Tarihi: 21.09.2026

Son Güncelleme: 21.09.2026

  1. Amaç

İşbu İptal ve İade Politikası, Devirce üzerinden satın alınan abonelik, iletişim bilgisi görüntüleme, ilan öne çıkarma, vitrin ve diğer ücretli dijital hizmetlerin iptal ve iade esaslarını düzenlemektedir.

  1. Hizmet Sağlayıcı

SETCALL BİLİŞİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERKEZ MAH. HASAT SK. KAMARA NO: 52 İÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ/İSTANBUL

Vergi Kimlik No: 764 081 7863

MERSİS No: 0764 0817 8630 0001

E-posta: [email protected]

  1. Hizmet Türleri

Devirce tarafından sunulan ücretli hizmetler aşağıdakileri içerebilir:

abonelik paketleri,

iletişim bilgisi görüntüleme hakları,

ilan öne çıkarma,

vitrin hizmetleri,

ilan ve kurumsal paketler,

diğer dijital hizmetler.

Hizmetin kapsamı ve kullanım süresi satın alma öncesinde kullanıcıya gösterilir.

  1. Tüketici Niteliğindeki Kullanıcılar

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan hakları saklıdır.

  1. Genel Cayma Hakkı

Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

  1. Anında Sunulan Dijital Hizmetler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır.

Örneğin iletişim bilgisinin kullanıcıya anında gösterilmesi veya satın alınan dijital hakkın anında kullanılması halinde hizmet ifa edilmiş sayılabilir.

Kullanıcı, ödeme öncesinde bu hizmetin anında sunulmasını talep ettiğine ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkını kaybedebileceğine ilişkin ayrıca bilgilendirilir.

  1. Cayma Süresi Dolmadan Başlayan Hizmetler

İlan öne çıkarma, vitrin veya abonelik gibi hizmetlerin cayma süresi sona ermeden önce kullanıcının açık talep ve onayıyla başlatılması halinde yürürlükteki tüketici mevzuatındaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu onay satın alma ekranında kullanıcıdan ayrıca alınır.

  1. Henüz Kullanılmamış Hizmetler

Satın alınan dijital hizmet henüz etkinleştirilmemiş veya kullanılmamışsa ve ilgili işlem mevzuattaki cayma hakkı kapsamında bulunuyorsa kullanıcı cayma talebinde bulunabilir.

  1. Teknik Hata

Satın alınan hizmet Devirce kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hiç sunulmamışsa kullanıcı;

hizmetin yeniden tanımlanmasını veya

ödemenin iadesini

talep edebilir.

  1. Mükerrer Ödeme

Aynı işlem için teknik hata nedeniyle mükerrer ücret tahsil edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

  1. İlan Sahibinin Cevap Vermemesi

İletişim bilgisine erişimin başarıyla sağlandığı durumlarda ilan sahibinin kullanıcıya cevap vermemesi, görüşmenin sonuçlanmaması veya tarafların anlaşamaması tek başına hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez.

  1. Kullanıcı Tarafından Yanlış Satın Alma

Hizmet henüz kullanılmamışsa yanlış satın alma talepleri [email protected] üzerinden incelenebilir.

Kullanılmış veya tamamen ifa edilmiş dijital hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır.

  1. Hesap İhlalleri

Kullanıcının Kullanım Koşulları veya İlan Kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının kısıtlanması halinde ücret iadesi, ihlalin niteliği, kalan hizmet ve emredici tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Devirce, tüketicinin kanundan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldıracak şekilde işlem yapmaz.

  1. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına yapılır.

İade işlemleri ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

  1. Abonelik İptali

Otomatik yenilemeli bir abonelik sunulması halinde kullanıcı aboneliğinin gelecek dönem yenilenmesini iptal edebilir.

İptal, aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmete erişimi ortadan kaldırmaz.

  1. Başvuru

İptal veya iade talepleri;

[email protected]

adresine iletilebilir.

Talepte kullanıcı hesabıyla ilişkili e-posta adresinin ve ilgili işlem bilgilerinin belirtilmesi inceleme sürecini hızlandırır.

  1. Tüketici Hakları

İşbu Politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandırmaz.